SikayetHub’ın sosyal sorumluluk programı tamamen ücretsiz bilgilendirmedir. Bağış veya para toplamıyoruz.
🛟Güvendeyim – I am safeAcil durumda tek dokunuşla sevdiklerine haber ver, yardım çağır. Ücretsiz, kurulum gerektirmez.📖 Nasıl kullanılır?📲 Hemen Aç
🚨
Acil Numaralar (Türkiye)Hayati tehlikede önce 112. Numaraya dokun, arasın.
⚠️Sorumlu OyunUyarı işaretleriKumar kontrolden çıkıyor olabilir mi? Dikkat edilecek işaretler.Aç
- Planladığından daha uzun süre veya daha fazla parayla oynamak
- Kayıpları geri kazanmak için tekrar oynamak
- Oyun için borç almak, fatura veya kira parasını kullanmak
- Oyunu ailenden veya arkadaşlarından gizlemek
- Oynamadığında huzursuz, gergin ya da sinirli hissetmek
- İş, okul veya aile sorumluluklarını ihmal etmek
📝Sorumlu OyunKendini Test Et9 soruluk kısa testle (PGSI) riskini 2 dakikada öğren.Aç
Son 12 ayı düşünerek yanıtla. Yanıtların kaydedilmez ve hiçbir yere gönderilmez; sonuç yalnızca bu ekranda görünür.
- Kaybetmeyi göze alabileceğinden daha fazlasıyla oynadın mı?
- Aynı heyecanı yaşamak için daha yüksek miktarlarla oynaman gerekti mi?
- Kaybettiğin parayı geri kazanmak için başka bir gün yeniden oynadın mı?
- Oynamak için borç para aldın ya da bir şey sattın mı?
- Kumar konusunda bir sorunun olabileceğini hissettin mi?
- Kumar sende stres veya kaygı dahil sağlık sorunlarına yol açtı mı?
- Doğru olup olmadığını düşünmeden, insanlar oynamanı eleştirdi ya da bir kumar sorunun olduğunu söyledi mi?
- Kumar sana veya hane halkına maddi sorunlar yarattı mı?
- Oynama biçimin ya da oynadığında olanlar yüzünden suçluluk duydun mu?
🧭Sorumlu OyunLimit ve kendini kısıtlama rehberiPara ve zaman limiti, mola ve kendini kısıtlama adım adım.Aç
- Para limiti: Günlük, haftalık veya aylık yatırma limiti belirle ve limitini yükseltme taleplerine bekleme süresi koy.
- Zaman limiti: Oturum süresi ve hatırlatıcılar kullan; oyun sırasında saat tut.
- Mola (cooling-off): 24 saatten birkaç haftaya kadar hesabını geçici olarak dondur.
- Kendini kısıtlama (self-exclusion): En az 6 ay–5 yıl boyunca hesabını kapattır; bu süre içinde yeniden açılmasını isteme.
- Banka engeli: Bankandan kartın için kumar/bahis işlemlerini engellemesini iste; birçok banka bunu uygulama içinden sunar.
- Engelleme uygulamaları: Cihazlarına kumar sitelerini engelleyen içerik filtreleri veya uygulamalar kur.
- Konuş: Güvendiğin biriyle veya bir uzmanla konuş; yalnız değilsin.
📞Sorumlu OyunYardım hatlarıÜcretsiz ve gizli destek veren hatlar ve çevrim içi servisler.Aç
- Türkiye – Yeşilay Danışmanlık Merkezi (YEDAM): 115 (ücretsiz)
- Birleşik Krallık – GamCare: 0808 8020 133 (ücretsiz, 7/24)
- Gambling Therapy: gamblingtherapy.org (ücretsiz çevrim içi destek, çok dilli)
- BeGambleAware: begambleaware.org
🛡️Sorumlu OyunEngelleme araçlarıKumar sitelerini telefonunda ve bilgisayarında ücretsiz engelle.Aç
- BetBlocker: hayır kurumunun sunduğu, ücretsiz kumar sitesi engelleyici (Android, iOS, Windows, Mac).
- Güvenli İnternet hizmeti: internet sağlayıcın üzerinden ücretsiz “Aile” veya “Çocuk” profili — guvenlinet.org.tr.
- Telefonda Ekran Süresi (iPhone) veya Dijital Denge / Family Link (Android) ile sınır koy.
- Bahis sitelerinin e-posta, SMS ve bildirim listelerinden çık.
🍃BağımlılıkMadde, alkol ve sigaraBırakmak isteyenler ve yakınları için ücretsiz danışmanlık.Aç
- Yeşilay Danışmanlık Merkezi (YEDAM) alkol, sigara ve madde bağımlılığı için de ücretsiz destek verir: 115.
- Bırakmaya karar verdiysen bir tarih seç; seni tetikleyen ortamları, kişileri ve saatleri yaz.
- Bazı maddelerde ani bırakma tehlikeli olabilir; bir hekime danış.
- Aşırı doz veya zehirlenme şüphesinde beklemeden 112’yi ara.
📱BağımlılıkTeknoloji ve sosyal medya dengesiTelefon, oyun ve sosyal medya hayatını yönetmeye başladıysa.Aç
- Ekran süreni haftalık kontrol et, gereksiz bildirimleri kapat.
- Yatmadan bir saat önce ekranı bırak; telefonu yatak odası dışında şarj et.
- Gün içinde ekransız saatler ve ekransız sofralar belirleyin.
- YEDAM teknoloji bağımlılığı için de ücretsiz danışmanlık verir (115).
🧠SağlıkRuh sağlığı ve dijital dengeUyku, ekran süresi ve ruh hâli için küçük ama etkili adımlar.Aç
- Uyku, hareket ve gün ışığı ruh hâlini korur; gece geç saatlerde oynamak riski artırır.
- Kaygı, depresyon ve kumar sık birlikte görülür; aile hekimin veya bir psikolojik danışmanla konuşmak iyi bir ilk adımdır.
- Kendine zarar verme düşüncen varsa beklemeden 112’yi ara.
- Ücretsiz çevrim içi destek: Gambling Therapy.
🩹Sağlıkİlk yardımın temelleriProfesyonel yardım gelene kadar hayat kurtaran adımlar.Aç
- Önce kendi güvenliğini sağla, sonra 112’yi ara ve yerini net söyle.
- Bilinci kapalı ve normal nefes almıyorsa göğsün ortasına güçlü ve hızlı bas (dakikada 100–120); 112 görevlisi seni yönlendirir.
- Kanamada temiz bir bezle yaranın üzerine doğrudan bastır.
- Yaralıyı gerekmedikçe hareket ettirme; bir ilk yardım kursuna katılmayı düşün.
👨👩👧Aile & ÇocukAileler ve yakınlarYakının kumar oynuyorsa nasıl destek olursun, kendini nasıl korursun.Aç
- Suçlamadan, sakin bir anda konuş; somut örnekler ver.
- Borcunu ödemek veya para vermek gibi “kurtarmalardan” kaçın; ortak bütçeyi koru.
- Kendin için de destek al: Yeşilay YEDAM bağımlı yakınlarına da danışmanlık verir (115).
- Çocukları tartışmaların dışında tut; önce güvenliğinizi düşün.
🧒Aile & ÇocukÇocuklar ve gençlerOyun içi harcamalar ve çevrim içi riskler için ebeveyn rehberi.Aç
- Oyunlardaki ganimet kutuları (loot box) ve sanal para harcamaları kumar alışkanlığına kapı aralayabilir.
- Uygulama mağazasında satın almayı şifreye veya ebeveyn onayına bağla.
- Oyunların PEGI yaş etiketlerine bak.
- “Kolay para” vaatlerini yargılamadan konuşun; bilinçlendirme içerikleri: guvenliweb.org.tr.
👵Aile & ÇocukYaşlılar ve yalnız yaşayanlarYaşlı yakınların ve komşuların için küçük ama önemli adımlar.Aç
- Yalnız yaşayan yaşlı komşularını düzenli ara veya ziyaret et.
- Telefon dolandırıcılığına karşı uyar: kimse telefonda para veya şifre istemez.
- İlaçları haftalık kutularla düzenleyin; düşmemek için halı ve kabloları toplayın.
- Destek ve bakım hizmetleri için 183 Sosyal Destek Hattı’na danışılabilir.
♿Aile & ÇocukEngelli bireyler ve erişilebilirlikHaklara ve günlük hayatı kolaylaştıran araçlara ulaşım.Aç
- 183 Sosyal Destek Hattı engelli bireylere ve ailelerine de danışmanlık verir.
- Telefonunda ekran okuyucu, büyük yazı ve sesli kontrol gibi erişilebilirlik ayarlarını aç.
- Bu sitede yazıyı üstteki A− / A+ düğmeleriyle büyütebilirsin.
- Güvendeyim’in Kolay modu büyük düğmelerle tek dokunuşta yardım çağırır.
🛑Dijital GüvenlikZararlı siteleri bildirSahte, dolandırıcı ve zararlı içerikli siteleri resmî kanallara bildir.Aç
- Sahte banka, e-Devlet, kargo veya alışveriş sayfalarını (oltalama) USOM’a bildir: usom.gov.tr.
- Çocuklara zarar veren, müstehcen veya suç içeren içerikleri BTK’nın İhbar Web hizmetine bildir: ihbarweb.org.tr.
- Sosyal medyadaki sahte hesap ve gönderileri platformun “Bildir” düğmesiyle de raporla.
- Bildirirken adresi ve ekran görüntüsünü sakla; kendi şifreni veya kart bilgini paylaşma.
🎣Dijital GüvenlikDolandırıcılığa karşıSahte aramaları ve “garantili kazanç” tuzaklarını tanı.Aç
- Polis, savcı veya banka görevlisi senden asla para, şifre ya da SMS kodu istemez.
- “Garantili kazanç”, “şikeli maç”, “bonus için önce ödeme yap” teklifleri dolandırıcılıktır.
- Tanımadığın bağlantılara tıklama, sana gönderilen uygulamaları yükleme.
- Dolandırıldıysan hemen bankanı ara, kartını kapattır; polis, jandarma veya savcılığa başvur.
🧑💻Dijital GüvenlikSiber zorbalıkİnternette hakaret, tehdit veya taciz yaşıyorsan ne yapmalı?Aç
- Cevap verme; mesajların ekran görüntüsünü tarih ve kullanıcı adıyla sakla.
- Kişiyi engelle ve platforma bildir.
- Tehdit, şantaj veya özel görüntülerin izinsiz paylaşılması suçtur; polis, jandarma veya savcılığa başvur.
- Çocuklar için ilk adım güvendikleri bir yetişkinle konuşmaktır; bilgi: guvenliweb.org.tr.
💜Acil & GüvenlikŞiddete karşıTehlikedeysen hızlı yardım: KADES, 183 ve 112.Aç
- Kadınlar için resmî KADES uygulaması, tek dokunuşla konumunu polise iletir (İçişleri Bakanlığı – Emniyet).
- Şiddet veya ihmal görüyorsan 183’ü ara; hayati tehlikede 112.
- Güvendeyim ile güvendiğin kişilere hızlıca konumunu gönder.
🌍Acil & GüvenlikAfet ve deprem hazırlığıDeprem, sel ve yangına karşı ailece hazır ol.Aç
- Deprem anında: Çök – Kapan – Tutun.
- Ailece bir buluşma noktası belirleyin; toplanma alanınızı e-Devlet’ten öğrenin.
- Afet çantası: su, kuru gıda, el feneri, pil, düdük, ilaçlar, belge fotokopileri, powerbank.
- Dolapları ve ağır eşyaları duvara sabitleyin.
🔥Acil & GüvenlikEvde güvenlikKarbonmonoksit, gaz kaçağı ve yangına karşı basit önlemler.Aç
- Soba veya şofben kullanıyorsan bacayı her yıl kontrol ettir; karbonmonoksit dedektörü tak.
- Evde birden çok kişide baş ağrısı, baş dönmesi veya bulantı başladıysa hemen havalandır, dışarı çık, 112’yi ara.
- Gaz kokusunda elektrik düğmelerine dokunma; kapı ve pencereleri aç, vanayı kapat, dışarıdan ara.
- Evde yangın söndürücü bulundur; prizleri aşırı yükleme.
🚗Acil & GüvenlikTrafik güvenliğiHer yolculukta seni ve sevdiklerini koruyan alışkanlıklar.Aç
- Ön ve arka koltukta emniyet kemeri tak; çocuklar için yaşına uygun oto koltuğu kullan.
- Araç kullanırken telefonla mesajlaşma.
- Yorgunsan mola ver; alkollüyken asla direksiyona geçme.
- Yayalara ve bisikletlilere yol ver; motosiklette kask tak.
💳Haklar & ParaBorç ve mali toparlanmaBorçları toparlamak ve bütçeyi korumak için ilk adımlar.Aç
- Tüm borçlarını tek listede yaz: kime, ne kadar, faizi ne.
- Kumar borcunu yeni krediyle veya “borç kapatma” teklifleriyle kapatmaya çalışma.
- Bankanla konuşup yapılandırma iste; kart limitlerini düşür, harcama bildirimlerini aç.
- Faturaları otomatik ödemeye bağla, bir süre bütçeyi güvendiğin biriyle birlikte yönet.
🧾Haklar & ParaTüketici haklarınFirma sorunu çözmezse başvurabileceğin resmî yollar.Aç
- Önce firmaya yazılı başvur ve yanıtı sakla.
- Çözülmezse e-Devlet’teki Tüketici Şikâyet Başvurusu (TÜBİS) ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsin; parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir.
- Fatura, sözleşme, yazışma ve ekran görüntülerini sakla.
- Deneyimini SikayetHub’da paylaşarak başkalarını da uyarabilirsin.
🔒Haklar & ParaKişisel verilerinVerilerini öğrenme, düzeltme ve sildirme hakkını kullan.Aç
- KVKK’ya göre verinin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini ve silinmesini isteme hakkın var.
- Önce şirkete (veri sorumlusuna) yazılı başvur; en geç 30 gün içinde yanıt vermesi gerekir.
- Yanıt yoksa ya da yetersizse Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikayet edebilirsin: kvkk.gov.tr.
🐾Toplum & ÇevreHayvanları koruSokaktaki ve evdeki dostlarımız için sorumlu davran.Aç
- Hayvana eziyet suçtur; tanık olursan polise, jandarmaya veya belediyeye bildir.
- Yaralı bir hayvan görürsen belediyenin veteriner birimine haber ver.
- Sahiplendiğin hayvanı aşılat, kısırlaştır, çiplet; asla sokağa bırakma.
- Sıcakta ve soğukta bırakacağın bir kap su ve mama hayat kurtarır.
🌱Toplum & ÇevreÇevre ve israfGelecek nesiller için her gün yapabileceğin küçük şeyler.Aç
- Atıklarını ayrıştır; pil ve elektronik atıkları toplama kutularına bırak.
- Ekmeği ve yemeği israf etme; ihtiyacın kadar al.
- Su ve elektriği boşa harcama; kullanmadığın cihazları prizden çek.
- Tek kullanımlık plastik yerine bez çanta ve matara kullan.
🤝Toplum & ÇevreSen de destek ol (bağış değil)Bağış değil: paylaşarak, dinleyerek ve bildirerek destek ol.Aç
- Bu sayfayı ihtiyacı olabilecek biriyle paylaş.
- Yargılamadan dinle, “yalnız değilsin” de.
- Sahte ve zararlı siteleri bildir.
- Şikayet yazarken kişisel veri ve hakaret kullanma; doğru bilgi herkesi korur.
Bu aramayla eşleşen kart yok.
Bu bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır; tıbbi, hukuki veya finansal danışmanlık yerine geçmez.